1. Introdução
A ImobAssist IA está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais dos usuários de nossa plataforma. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
2. Dados Coletados
Coletamos as seguintes categorias de dados:
2.1. Dados Fornecidos por Você
- Informações de Cadastro: nome, e-mail, telefone, nome da empresa (imobiliária), CRECI (quando aplicável)
- Dados de Leads: nome, e-mail, telefone, orçamento, preferências de imóveis dos clientes atendidos
- Informações de Imóveis: descrição, fotos, preço, localização dos empreendimentos cadastrados
- Conversas: histórico de mensagens trocadas com o assistente de IA via WhatsApp ou dashboard
2.2. Dados Coletados Automaticamente
- Dados de Uso: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, tempo de sessão
- Dados Técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo utilizado
- Cookies: utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma e autenticação
2.3. Dados de Terceiros
- Google OAuth: quando você opta por fazer login com Google, coletamos nome, e-mail e foto de perfil
- WhatsApp Business API: mensagens enviadas e recebidas através da integração com WhatsApp
3. Finalidade do Tratamento de Dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Prestação de Serviços: fornecer acesso ao assistente de IA, gerenciamento de leads, corretores e imóveis
- Autenticação: identificar e autenticar usuários na plataforma
- Comunicação: enviar notificações sobre agendamentos, atualizações do sistema e suporte técnico
- Processamento de IA: analisar conversas para qualificar leads, recomendar imóveis e simular financiamentos
- Melhoria do Serviço: analisar padrões de uso para aprimorar funcionalidades
- Segurança: prevenir fraudes, abusos e garantir a integridade da plataforma
- Cumprimento Legal: atender obrigações legais e regulatórias
4. Base Legal para Tratamento
O tratamento de dados pessoais na ImobAssist IA está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Execução de Contrato: fornecimento dos serviços contratados (Art. 7º, V)
- Consentimento: para processamento de dados via IA e comunicações de marketing (Art. 7º, I)
- Legítimo Interesse: segurança da plataforma e prevenção de fraudes (Art. 7º, IX)
- Cumprimento de Obrigação Legal: quando exigido por lei (Art. 7º, II)
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:
- Fornecedores de Serviços: provedores de cloud (AWS), APIs de IA (Abacus.AI), serviços de autenticação (Google)
- WhatsApp/Meta: para envio e recebimento de mensagens via WhatsApp Business API
- Autoridades Competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial
Importante: Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros.
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia: HTTPS/TLS para todas as comunicações, senhas protegidas com bcrypt
- Controle de Acesso: autenticação obrigatória, isolamento de dados por tenant (multi-tenancy)
- Monitoramento: logs de acesso, detecção de atividades suspeitas
- Backups: cópias de segurança regulares dos dados
- Rate Limiting: proteção contra ataques de força bruta e DDoS
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo quando a lei exigir período maior. Dados de leads e conversas são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após o encerramento da conta, os dados são excluídos em até 90 dias, exceto quando houver obrigação legal de retenção.
8. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:
- Confirmação e Acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização/Bloqueio/Eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Revogação do Consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento
- Oposição: opor-se ao tratamento em determinadas situações
- Informação sobre Compartilhamento: saber com quem seus dados foram compartilhados
Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: [email protected]
9. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para:
- Manter você autenticado na plataforma
- Lembrar suas preferências de tema (claro/escuro)
- Garantir a segurança das sessões
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade da plataforma.
10. Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos fornecedores de serviços (AWS, Abacus.AI, Google) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que tais transferências sejam realizadas em conformidade com a LGPD e com as devidas salvaguardas contratuais.
11. Menores de Idade
Nossa plataforma não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você acredita que coletamos dados de um menor inadvertidamente, entre em contato conosco imediatamente.
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas por e-mail ou através de aviso destacado na plataforma. Recomendamos que você revise esta política regularmente.
13. Encarregado de Dados (DPO)
Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Dados:
14. Legislação e Foro
Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente pela LGPD (Lei nº 13.709/2018), Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).